5 הטרנדים ב HR לשנת 2018

5 הטרנדים ב HR לשנת 2018

  1. מעבר ממחויבות עובדים לחווית עובד- ההבנה שמחויבות עובדים היא אחד התוצרים של חווית עובד מיטיבה. חוויות עובד הן סך כל האינטראקציות של העובד עם המותג והחברה מרגע גיוסו והלאה. עוד סממן על הקירבה הנרקמת בין מחלקות השיווק וה HR. משמעות הדבר היא שהיום מצופה מה HR להתייחס לכל עובד או מועמד כאל משתמש בדיוק כפי שנעשה בתחום השיווק. מדידה של חווית המשתמש מצריכה יצירת תרבות ארגונית מאחדת ומבדלת מארגונים אחרים, הבנת ה (EVP(Employee Value Proposition- סט הערכים המוספים הניתנים בתמורה על ידי הארגון ליכולת, הכישורים והידע שמביא העובד, סביבת עבודה נעימה ומיטיבה, שימוש בכלים טכנולוגיים לצורכי העשרה, למידה ומתן מידע שמקלים ומקדמים ידע ויצירת לובי למותג באמצעות פרסונליזציה, טרגוט ותקשור של מסרים.
  2. משאבי אנוש דיגיטלי HR דיגיטלי עוסק בשינוי ה HR על ידי מיקסום ההזדמנויות שהטכנולוגיה מביאה לתחום ה HR, או במילים אחרות, בחיבור קרוב יותר בין ה HR והעסק, פישוט תהליכי HR, הנגשת המידע אודות העובדים עבור המנהלים ובסופו של דבר בעיצוב חוויית עובדים טובה יותר. שינוי תהליכי HR ע"י אימוץ טכנולוגיות חדשות בתחומים של ענן, סושיאל, אנליזות, ואוטומציה לתוך המרקם העסקי של החברה, המאפשר לאנשי משאבי האנוש להיות אסטרטגיים. כניסתה של המהפכה הדיגיטלית לתחום משאבי האנוש מחייבת לבצע חשיבה מחדש על כל התחום בדגש על 3 נושאים עיקריים: הראשון, שיפור חוויית העובדים- ייעול האופן בו העובדים מקבלים שירותי HR. השני, דיגיטציה של שירותי משאבי אנוש- עם השיפור בזמינות הטכנולוגיה, לעובדים יש גישה נוחה יותר לכלים לניהול קריירה, הגברת המחויבות לחברה ושיתוף באמצעי סושיאל חדשניים. והשלישי, אנליזה- היכולת של אנשי משאבי אנוש לעבד כמויות מידע גדולות משפרת את האפשרות לספק תובנות אסטרטגיות באמצעותן ניתן להתאים את חווית העובד באופן יזום ולספק שירותים המותאמים לדרישות וצרכי העובדים. התוצאה של התהליכים הללו היא עיצוב מחדש של פונקציית ה HR בארגונים ומעבר לשירותי עובדים נצרכים, המתמקדים גם בערך המוסף של השירותים והפעילויות בהתבסס על אנליזות וניתוחים כך שיובילו בסופו של תהליך לתוצאות טובות יותר עבור העובדים והחברה.
  3. כלכלת חלטורות(Gig Economy)- התפתחות אבולוציונית של הכלכלה המשתפת או השיתופית, מייצגת את הפיכתם של הצרכנים ליצרנים עצמאיים. בעולם בו השיתופיות וחופש המידע הוא כל כך רחב, לכולם גישה לאותם מקורות מידע ואותו סיכוי שווה להשתמש במידע האדיר בכדי לפתח כלים המעלים יעילות או עבור מסחר(כפי שקיים ברשתות החברתיות) דוגמת אתרים כמו airbnb או אובר. כלכלת חלטורה הן עבודות לטווח קצר, מיקרו-משימות (microtasking) שהעובדים בהן הם פרילנסרים או עצמאים ללא עובדים. פעמים רבות אנשים העוסקים בכלכלת השיתוף, זוהי עבודתם השנייה והכנסה צדדית. יש חברות, אמזון למשל, המשתמשות בכלכלת השיתוף כאמצעי למיקור חוץ על-ידי מתכנתי און-ליין למשימות ספציפיות קצרות. השפעתה של כלכלה זו על שוק התעסוקה היא עצומה ונראה שעל פניו היתרונות למעסיקים גדולים במיוחד כי מאפשרים התאמה טובה יותר של היצע וביקוש ופירוק תפקידים למשימות על-די חוזים קצרי טווח. מצד שני ההשפעה של העובדים יכולה להיות שלילית כי פעמים רבות אלו עבודות צדדיות מחוץ לשוק התעסוקה המסורתי, כלומר ללא יחסי עובד מעביד הטומנים בצדם זכויות סוציאליות. השפעה נוספת שיש לקחת בחשבון היא נושא השכר שבעבר היה מושווה בין עסקים באותה מדינה, באותו סקטור אך בזכות האינטרנט, השכר מושווה למתכנת בהודו. "Sharing is also part of the evolution of the gig economy, in which people with once-steady jobs try to piece together a living from scraps" (Broughton,28.3.2015). כלכלה שאותה התחילה חברת פייבר הישראלית מאפשרת לאותם עובדים להרוויח את פרנסתם מהבית באמצעות גישה לאינטרנט. כמה מדהים זה?!
  4. המשרד הוירטואלי- הרבה דובר על המשרד הוירטואלי וכי רבים מאיתנו יעבדו מהבית אבל בחודשים האחרונים לאור כלכלת החלטורות וכניסתו של הדיגיטאל לעולם הארגוני, ניראה שהנבואה מתגשמת. אנו נמצאים בתהליך בו דור הבומרים פורש לגימלאות ודורות חדשים נכנסים לעולם העבודה וכך משתנה גם סביבת העבודה. אם הורינו היו רגילים לעבוד במשרד בשעות קבועות הרי שבשנים האחרונות גם אלו מאותגרים לא מעט. אם הייתי מקבלת שקל על כל פעם בה הוריי היו המומים משעות העבודה שבהן אני עובדת הייתי כבר לוגמת מרטיני בסיישל. ככל שהעולם נהיה יותר ויותר דיגיטאלי, כך המשמעות להמצאות פיזית במקום העבודה קטנה. רק לאחרונה התבשרנו כי magic leap הישראלית גייסה 1.9 מיליארד דולר על ערכה המספקת חוויית מציאות מעורבת (או AR), כשהשליטה נעשית בדרכים רבות כמו פקודות קוליות, מחוות ידיים, תנועות ראש ומעקב אחרי תנועות העיניים. ארגונים רבים ימשיכו וישקיעו רבות בהעצמת החוויה הדיגיטאלית של העובדים בכדי לייצר חיבוריות למותג ולארגון. בכתבה שפורסמה ב cnbc השנה פורסמו 10 חברות אמריקאיות בהן ניתן להרוויח מאות אלפי דולרים בשנה מעבודה מבית הקפה המקומי. קחו למשל את חברת collage שהוקמה על ידי 2 חברי ילדות שהקימו חברה להדפסת תמונות על מוצרים(דומה ל mixtiles הישראלית) והייתה לראשונה שהעסיקה עובדים בצורה מלאה באופן וירטואלי. לחברה מעל 100 עובדים שעובדים באזורים שונים ובשעות שונות ונפגשים פנים אל פנים רק פעמיים בשנה. המייסדים מספרים כי העבודה המרוחקת מאפשרת להם גמישות בגיוס במקום להיות מוכתבים לטריטוריה גאוגרפית מסוימת וכן גמישות מקסימלית לעובדים בניהול הזמן שלהם ובבחירת סביבת העבודה. הכסף שנחסך מתפעול המשרד מתורגם להשקעה בעובדים. עוד על חברות העובדות באופן מרוחק תוכלו למצוא כאן.
  5. עלייתם של HR Operations- יש הטוענים שיש להשוות תחום זה לתחום האירוח והתיירות. תחומי התפעול והרווחה היו שנים רבות מאד לא מוערכים. בשנים האחרונות אנחנו רואים שתחום הרווחה תופס תאוצה ולעיתים ניתן להביא ערך מהיר ומשמעותי באמצעות כלים אלו או כמו שאומרת חברתי רותם כהן מנהלת הרווחה של אינטל ישראל ״רווחה היא כלי עוקף קוגניציה וההשפעה שלו נעשית מבלי לבצע תהליך שינוי של חצי שנה״ ויש בזה הרבה. אינטל השקיעה רבות ביום המשפחה לפני שנתיים במסגרת פעילות שכללה פרסים, מגש פיצה לכל משפחה כדי שתאכל ארוחת ערב יחד ועוד. הפעילות העבירה מסר מאד חשוב לעובדים באירוע אחד! אנחנו מאמינים בחשיבות המשפחה והמשפחה שלכם חשובה לנו. יותר מזה, אנחנו מבינים היום שחברות לעיתים נבדלות אך ורק בתרבות וברווחה שיש בהן, וזה הפך לקלף מיקוח בין חברות. האם רווחה יכולה לחפות על משרה לא טובה או מנהל גרוע? לא אבל היא בהחלט יכולה להטות את כף המאזניים במקרים גבוליים. אבל HR Operations לא עוסקים רק ברווחה. פורטל ארגוני מסודר בו ניתן להתמצא בקלות 24/7 והמידע בו נגיש, שימוש בבוטים למענה לעובד. היום ניתן לראות שתחום זה משפיע על שביעות רצון העובד ואושרו בארגון.

אז אלו היו 5 הטרנדים ב HR לשנת 2018 שלי, שתהיה לנו שנת 2018 נפלאה!

שנה אזרחית טובה!

גלי תמצא לי