תהליך פיטורי עובדים

להיפרד יפה..

לפני כחמש שנים ראיינה אותי סמנכ״לית משאבי אנוש מארה״ב, ראיון היכרות נעים ונחמד, ובמהלכו היא שאלה אותי שתי שאלות שעד היום הן חרוטות לי בזיכרון.
השאלה הראשונה היתה ״מה את הכי אוהבת בתפקיד שלך?״
השבתי לה שאני אוהבת אנשים, לשוחח, לדבר, להקשיב, להעמיק, לחקור ועוד ועוד.
המשכנו לשאלה הבאה ״מה את לא אוהבת בתפקיד שלך?״
אחרי חמש שנים שראיינתי אנשים והכרתי את כל השאלות, אני מודה שזו היתה לי חדשה.
בשתי שניות סרקתי במוח את האירועים שפחות חיבבתי בעבודה ועניתי לה:
״אני לא אוהבת להיפרד, זה לא נעים כשצריך לפטר אנשים שבשלב מסויים הופכים להיות החברים הטובים שלך וגם סוג של משפחה שלך.״

לאחרונה נאלצתי לעבור תהליך פיטורי עובדים בחברה ולהיפרד מחמישה עובדים שהיו חברים טובים מאוד. כאשר הבנתי שזה הכיוון שנצטרך ללכת אליו, חשבתי עליהם. שאלתי את עצמי, איך אני אודיע להם זאת? מה הם יעשו? איך הם יתמודדו?

הבנתי שאם אני מרגישה כך, להם יהיה קשה יותר ועלי להיות חזקה כדי להיות שם בשבילם.
כפי שחשוב לנו לגייס עובדים חדשים ולחנוך אותם בצורה הכי טובה וליצור להם אוירה טובה וסביבת עבודה נעימה, כך גם צריך לעשות כשמפטרים ונפרדים מעובד שהיה חלק מהמקום לתקופה בחייו.

אז איך עושים תהליך פיטורי עובדים נכון?

1. זמנים
אם החלטתם שיש צורך להתחיל בתהליך שימוע ויש חגים באופק, או אירוע חגיגי כלשהו, כדאי לחכות עם התהליך, תנו לחגים לעבור ורק אחר כך התחילו בתהליך. לא נעים להיות מפוטרים בתקופת החגים.

2. תהליך שימוע
העובד יקבל מהארגון מכתב הזמנה לשימוע, במכתב יהיו רשומות הסיבות לתהליך וכן מועד השימוע. ניתן לערוך את השימוע רק יום לאחר שליחת ההזמנה או לאחר מכן.
התהליך נועד לסייע לעובד שעומד בפני פיטורין. בזמן השימוע תאפשרו לעובד לדבר ולהשיב על הסיבות שנרשמו במכתב. עליכם להיות קשובים, לרשום את הדברים ובמידה ועולות שאלות להשיב עליהן. חשוב לתת לעובד מקום לבטא את עצמו.

3. קבלת החלטה
עד לפני כמה שנים ניתן היה לפטר עובד ללא שימוע. לשימוע יש משמעות גדולה לשני הצדדים, וזה לא תמיד חייב להסתיים בפיטורין. לכן, הקפידו לא לקבל החלטה עד לאחר השימוע. אם מדובר בקיצוצים לפעמים עובדים מבקשים לרדת באחוזי המשרה או לצאת ללימודים, או במידה ומדובר בחוסר שביעות רצון אפשר להקשיב לטענות של העובד ולתת עוד הזדמנות. אל תמהרו לקבל החלטה, תקשיבו, תעבדו את הנתונים, תדונו ותחזרו לעובד עם תשובה. התשובה לא יכולה להיות במעמד השימוע עצמו, אלא רק לאחר 24 שעות או יותר.

4. שקיפות
חשוב להיות שקופים לאורך כל התהליך גם כלפי העובד המפוטר וגם כלפי העובדים שנשארים במקום העבודה. מומלץ לאסוף את העובדים הנשארים רק בתום התהליך, להסביר להם את הסיבות לכך ולענות להם לשאלות. במקביל, חשוב גם להיות שקופים כלפי העובד שעובר את הפיטורין, להציע לו סביבה תומכת וקשובה לאורך כל התהליך.

5. ליווי העובד
כאשר עובד מקבל מכתב הזמנה לשימוע, הוא יהיה מופתע ולכן גם ידבר בצורה מאוד אמוציונלית. תציעו לעובד לשבת ולשוחח, תסבירו לו בדיוק מהן הזכויות שלו בתהליך פיטורי עובדים, מהן האפשרויות העומדות לפניו. הסבירו לו את הזכויות שלו כמו אפשרות לצרף עו״ד לשימוע, אפשרות לבקש לדחות את השימוע, אפשרות לוותר על הזכות לשימוע. חשוב שהעובד ידע ויחוש שאתם מלווים אותו לאורך כל התהליך על מנת שירגיש נוח לפנות אליכם בכל שאלה לאורך כל התהליך. אל תסתירו ממנו אינפורמציה.

6. ליווי המנהלים
המנהלים לא תמיד מכירים את החוק, עליכם להסביר להם איך לשוחח עם העובד, מה מותר ומה אסור מבחינה חוקית. במידה ואתם לא בטוחים בנושא מסויים, תתייעצו עם עורך דין עם או עם קולגות אחרות מהתחום.

7. שליחת מסמכים
תקפידו לא להעמיס על העובד המפוטר ונסו לרכז את כל המידע במקום אחד. ניתן לשלוח מייל סיכום עם הניירת הרלבנטית עבור: ביטוח לאומי, משיכת כספי הפיצויים, העברת הקופות (דוגמא בתגובה הראשונה). כדאי לשלוח את המסמכים למייל הפרטי ולשמור תיעוד אצלכם. במקביל לשליחת המסמכים, קיימו עם העובד פגישת סיום.

8. פגישת סיום
ערכו פגישת סיום על מנת לעבור יחד על כל הניירת שהכנתם לעובד, הסבירו ופרטו כל נושא. הציעו לעובד את האפשרות ליצור אתכם קשר בכל זמן נתון ולשאול שאלות. זו הזדמנות גם לשוחח איתו על תקופת העבודה ולברר עימו בעיות שעלו מול קולגות ומול ההנהלה.

9. הציעו עזרה
זכרו שהעובד מרגיש אבוד והוא לא תכנן לחפש עבודה.
אתם כפונקציית משאבי אנוש יכולים לתת את העצות בנוגע למשרות ספציפיות, לעריכת קורות חיים או גם סימולציה של ראיון. הציעו לכתוב יחד קורות חיים ולשפר אותם, הפעילו קשרים עם קולגות מהתחום, תכינו את העובד לראיון עבודה ולסגנון השאלות שנשאלות. העובד המפוטר יעריך זאת מאוד.

10. הביעו הערכה
בסיום תהליך פיטורי עובדים, ערכו שיחה עם העובד, היפרדו יפה והביעו את הערכתכם אליו עבור התקופה בה עבדתם יחד. זו הזדמנות גם לפרגן לו על החוזקות שלו שיסייעו לו במציאת מקום העבודה הבא. כדאי לבקש גם מהמנהל הישיר לקיים את השיחת סיכום.


נכתב ע"י אתי גזית, מנהלת משאבי אנוש ב u-Make

גלי תמצא לי