שחיקת עובדים – האויב השקט מבפנים שלא מדברים עליו- דרכי התמודדות

שחיקת עובדים – האויב השקט מבפנים שלא מדברים עליו, תקציר

  • במחקר שנערך לאחרונה במכון גאלופ בו נטלו חלק 7,500 עובדים במשרה מלאה, נמצא ש  23% מהעובדים, דיווחו על תחושת שחיקה בעבודה לעיתים קרובות או תמיד, בעוד ש -44% נוספים דיווחו על תחושת שחיקה מדי פעם.
  • שחיקת עובדים אחראית להוצאות טיפולי בריאות המוערכות בין 125-190 מיליארד $ בכל שנה וניתן לקשרן למחלת סוכרת סוג 2, מחלות לב, בעיות במערכת העיכול, כולסטרול גבוה ואפילו מוות בקרב עובדים מתחת לגיל 45.
  • יחס שאינו הוגן בעבודה, הצבת יעדי זמן בלתי סבירים, עומס עבודה בלתי ניתן לניהול, חוסר תמיכה מצד מנהלים והלחץ הנוסף הנובע מהצורך להגיב להודעות דואר וטקסט מחוץ לשעות העבודה, מהווים גורמים עיקריים לשחיקה בעבודה.

שחיקת עובדים – האויב השקט מבפנים שלא מדברים עליו

ע"פ ד"ר ג'ים הרטר – המדען הראשי בתחום סביבת העבודה בחברת GALLUP "מחיר ההיעדרויות ותחלופת העובדים הינו עצום ברוב הארגונים". לבד מהיעדרויות, חוסר בשביעות רצון והחלפה תדירה של מקומות עבודה, אומר ד"ר הרטר כי המתח הגבוה הנובע משחיקה מקושר לבריאות פיזיולוגית ירודה.

המונח שחיקה, הוטבע לראשונה בשנות ה- 70 ע"י פסיכולוג אמריקאי בשם הרברט פרוידנברגר, אשר ייחס את המונח "שחיקה" בקרב אנשי מקצוע טיפוליים אשר חשו מתח ומותשות בעבודתם– כדוגמת רופאים ואחיות, המקשים עליהם את ההתמדה בעבודתם. וכנראה שזה נכון גם עשרות שנים לאחר מכן. ע"פ ה "Medscape physician lifestyle"- שיעור השחיקה בקרב רופאים טיפס והגיע בשנת 2015 לכ 46%. שחיקה בעבודה, יכולה להשפיע על כל אחד, לא משנה מה התפקיד שלו.

המחקר של Gallup מצא ששני שלישים מכלל העובדים במשרה מלאה, חווים  שחיקה בעבודה. מהן הסיבות העיקריות לשחיקת עובדים? יחס שאינו הוגן בעבודה, הצבת יעדי זמן בלתי סבירים, עומס עבודה וחוסר תמיכת המנהלים. ונוסף על כך, המתח הרב הנובע מהגישה הפתוחה 24/7 למקום העבודה באמצעות הודעות דואר וטקסט, והציפייה להשיב להם גם מחוץ לשעות העבודה המקובלות.

חרף המודעות העולה לשחיקת עובדים במקומות העבודה, התדירות של שחיקת עובדים ממשיכה לעלות, אך זה לא בלתי ניתן למניעה. Cnbc בחנה עם מומחים כיצד מעסיקים יכולים למנוע ואף להחזיר לאחור את תופעת שחיקת עובדים.

שחיקת עובדים – האויב השקט מבפנים שלא מדברים עליו- דרכי התמודדות:

  1. למידת נקודות החוזק

אם עבודתך, אינה תואמת את המיומנויות שלך, קל להפוך למנותק, חסר זכות בחירה.

ע"פ ד"ר הרטר: "עובדים מסורים לעבודתם מקדישים כ 4 שעות יותר במה שהם טובים בו, בהשוואה להשקעתם במה שהם אינם טובים בו".

מעורבות אישית בפעילויות שמפתחות את נקודות החוזק של העובד יכולות לסייע לו להרגיש יותר אנרגטי, בטוח בעצמו ובעל מוטיבציה.

מאמנת קריירה ניהולית ,בשם קטי קפרינו טוענת כי באפשרות העובד, לבסס יותר את נקודות החוזק שלו באמצעות פיתוח תפקידו ותחומי אחריותו בהתבסס על ידע אישי ולאחר מכן לבקש מהמנהל שלו לעשות תיאום ציפיות ואישרור הקווים המנחים. "תיאום ציפיות חשוב במיוחד לאור כך שחלק מהעובדים כושלים בהעברת ציפיותיהם (מכון  גאלופ קובע כי רק 60% מהעובדים, יודעים מה בדיוק מצפים מהם בעבודתם).

  1. הבנת החולשות

בכדי להבין במדוייק על מה על העובד לעבוד בעצמו, חשוב לדעת מה בדיוק מעכב אותו. הערכה עצמית היא חיונית, בלעדיה אין ביכולתו אפילו לצמוח. האם באפשרותו לשפר את הידע שלו או המיומנויות? ללמוד מיומניות חדשות?

אוניברסיטאות הרווארד, קורסרה וקורנל מהווים חלק מהמקומות הרבים בהם מציעים קורסים בזמן אמת בניהול ומנהיגות. הרטר טוען כי על כל עובד למנף את עצמו להיכן שהוא נמצא בו בכדי להגיע להיכן שהוא רוצה להיות בו , וזאת ע"י הוספה של מיומנויות וידע".

  1. פיתוח שותפים חזקים בעבודה

בהתבסס על כתב העת Personnel Psychology משנת 2015, חברים בעבודה אמנם יכולים להסיח את הדעת, אך גם מהצד השני באפשרותם לשפר ביצועים ויעילות. זו בדיוק הברכה והקללה שבחברויות במקום העבודה. קיום חברויות בעבודה יכול להועיל שכן הדבר מקל על קבלת עזרה מהם מבלי לחוש ששופטים אותך, ובכך מתאפשר לך להשיג גישה למידע שלא יכולת לקבל בדרך אחרת, ועל ידי כך נוצרת סביבת עבודה נוחה ונעימה יותר.

לטענת הרטר, פיתוח קשרים חזקים עם קולגות לעבודה וקיומם של עובדים עליהם אתה יכול לסמוך, לרבות היותך קולגה אשר גם הם יכולים להסתמך עליו – עוזרים מאוד במניעת שחיקה בעבודה. קיומם של חברים במקום העבודה בהחלט תורם לבריאות העובד ומפחית את שיעור שחיקת עובדים. מחקרים רבים מראים כי מבוגרים בעלי תמיכה חברתית חזקה נהנים מסיכון נמוך למחלות בריאותיות רבות כדוגמת דכאון, השמנה, לחץ דם ואפילו דמנציה .

  1. תקשורת

מי שאומר "תקשורת היא המפתח" צודק. ללא תקשורת, ישנן אי הבנות, תסכול, שגיאות ועוד.

האגודה הפסיכולוגית האמריקאית טוענת כי בעזרת תקשורת, אתה יכול לחלוק את הצרכים שלך, ערכים, דעות ותפיסות. פעמים רבות, העובדים עצמם יודעים לזהות מה בדיוק גורם למתח במקום עבודתם, הם טובים גם באבחון הגורמים וכן במציאת הפתרונות .

שיחה הדדית ,דו  כיוונית, יכולה להיות משמעותית ובעלת ערך בהעברת תמיכה, רעיונות ופידבק לכל המעורבים.

מהצד השני, חשוב להיות גם מאזין טוב. בכדי להבין את המידע המועבר, עלייך להקשיב היטב למה שיש לאדם האחר לומר.

דרך אחת קלה לשיפור יכולות ההקשבה היא אשרור כי שמעת נכון, לעשות זאת ע"י חזרתיות וניסוח מחדש של מה שהאחר אמר. דרך נוספת מוצעת לשיפור יכולת ההקשבה היא ניסוח מחדש של מה שאמר הצד השני. דרך שלישית היא לומר לעצמך כי בתום השיחה יהיה בוחן אודותיה. בעשותך כן תאלץ את עצמך מנטלית לשנן את רשימת הנקודות החשובות ביותר שעלו בשיחה.

  1. זיהוי מנהלים טובים

גאלופ, מצא במחקרו, כי עובדים אשר חשו תמיכה ממנהליהם, חוו פחות שחיקה על בסיס קבוע.

"כאשר אתה מוצא מנהל טוב, תעריך את זה – זה הרבה יותר נדיר כיום מנפוץ." –ג'ים הרטר המדען הראשי בניהול מקומות עבודה בגאלופ. בתקווה שאמירה זו תשתנה עם התפתחותם של ארגונים.

אם אתה מרגיש שחוק, אל תנסה להסתיר זאת(זה לא יצליח).

קאפרינו אומר שמנהל טוב יהיה נכון לדון במצב שלך, ולתמוך בך בזמנים קשים ,לעבוד איתך בשת"פ ולטפל במתחים הגורמים לשחיקה.

על פי המחקר של Gallup, עובדים אשר חשו שמנהלם תומך בהם הינם בעלי התכנות נמוכה מ 70% לחוות "שחיקת עובדים" על בסיס קבוע.

מעבר למה שמצויין לעיל יש עוד מספר דרכים מוכחות מחקרית להפחתת מתח בעבודה ולהפחתת שחיקת עובדים:


רוצים עובדים שלווים יותר? שמתפקדים טוב יותר?

אנחנו מבינים שאתם עסוקים מאוד, אז השאירו פרטים למטה והספקים הרלוונטים ייצרו אתכם קשר בהקדם!





עיסוייםשיעורי יוגהייעוץ פסיכולוגי קבוצתי או אישימדיטציהמיינדפולנססדנאות התמודדות עם לחץפיתוח חוסן אישי אצל העובדיםפעילויות outdoor בטבעיועץ לליווי החברה להתמודדות עם לחץ

גלי תמצא לי