מה גוגל יכולה ללמד אותך על בניית צוות מוצלח?

כבר דיברנו על זה ש- Google אוהבת נתונים, ובכירי החברה חולקים לעתים קרובות את הגילויים שהם מוצאים לגבי דפוסי שימוש אך גם לגבי מתודולוגיות עבודה פנימיות דרך אתר re:work. עתה משתף צוות החברה, מה הופך את צוות Google ליעיל! או במילים אחרות מה ניתן ללמוד מגוגל על בניית צוות?

יעילות הצוותים ב Google

בגוגל רצו לדעת מדוע יש צוותים שמצליחים לעומת צוותים אחרים שהתקשו. בתחילה, ההערכות טענו שהדבר נעוץ בגיוס והבאת הכישרונות הטובים ביותר לארגון. אבל, התברר שהם טעו. מה שהם גילו היה לאחר מחקר פנימי שבחן 180 צוותים בחברה, למעלה מ 200 ראיונות וניתוח של 250 + מאפיינים של צוותי כוכבים ואלו שלא הגיעו להשגים כאלו.

שורה תחתונה עלה כי בכדי להבין את יעילות הצוות והפרודוקטיביות בעבודה צריך להבין איך חברי הצוות פועלים, יוצרים את עבודתם ומציגים את תרומתם.

במהלך המחקר הם גילו 5 דינמיקות שמבדילות בין צוותים מוצלחים לבין כל השאר:

    1. בטיחות פסיכולוגית
    2. תלות
    3. מבנה ובהירות
    4. מַשְׁמָעוּת
    5. השפעה

בעוד כולם משחקים תפקיד, התכונה הראשונה, בטיחות פסיכולוגית, היתה משמעותית יותר חיונית להצלחה כוללת. הנה סקירה של המאפיינים ש Google זיהו ומדוע חברת Unicorn מאמינה שהם משנים.

מה גוגל יכולה ללמד אותך על בניית צוות מוצלח? בטיחות פסיכולוגית

כפי שניסחו זאת גוגל, בטיחות פסיכולוגית מבוססת על שאלה מרכזית: "האם אנחנו יכולים לקחת סיכונים על הצוות הזה בלי להרגיש לא בטוחים או נבוכים?"

החוקרים מצאו שזה הגורם החשוב ביותר, עד כה, שיכול לקבוע את סיכויי ההצלחה של הקבוצה.

בעוד שהסיכון בעבודה עשוי להיראות קל על פני השטח, עובדים שאינם מרגישים בטוחים כאשר הם תורמים רעיון או שואלים שאלות נוטים פחות להשתתף או לחדש. למה? כי אנשים "מסרבים לעסוק בהתנהגויות שעלולות להשפיע לרעה על האופן שבו אחרים תופסים את הכישורים שלנו, המודעות, ואת החיוביות."

תחשבו על זה, כמה פעמים הייתם בפגישה ונעצרתם כי לא הייתם בטוחים איך הרעיון שלכם, דעה או שאלה יתקבלו? או הרגשתם עצבניים לפני מצגת גדולה, כי אתם מודאגים לגבי להישפט?

בסופו של דבר, אנשים רוצים להגן על עצמם מפני נזק תדמיתי. לכן, אם לבוא עם רעיון או לבקש הבהרה על המטרה או המשימה עלול לפגוע במוניטין שלנו, אנחנו נוטים יותר לשמור על שקט למען שימור עצמי מקצועי. אנשי מקצוע, כולל יזמים, לעתים קרובות חוששים להיות לא בסדר, ולהגיד את אשר על ליבם, מה שפוגע בסופו של דבר בתפקודם.

צוותים שמרגישים בטוחים נוטים יותר לקחת סיכונים, להודות בטעויות, לשתף פעולה או אפילו לקחת על עצמם תפקידים חדשים. התחושה כאילו אתה עובד בחלל ללא שיפוט מעצימה צוותים, ומאפשרת להם ליהנות מרעיונות מגוונים וחשיבה חדשנית, מהגדלת האפקטיביות הכוללת שלהם ושיפור שיתוף הפעולה. זה גם מבטיח כי העובדים יכולים לשאול שאלות ללא פחד.

כמו כן גילתה גוגל כי בטיחות פסיכולוגית מילאה את התפקיד המשמעותי ביותר בהצלחת הצוותים משום שהיא סיפקה בסיס שעליו נבנו ארבעת המאפיינים המזוהים האחרים. ללא בטיחות פסיכולוגית, את הגורמים הנותרים כמעט בלתי אפשרי להשיג.

מה גוגל יכולה ללמד אותך על בניית צוות מוצלח? תלות

כאשר זה מגיע לזה, אף אחד לא אוהב לעבוד עם מישהו שהוא לא יכול לסמוך עליו, ואם יש לו חברי צוות לא אמינים , מובטח לכם שיווצרו בעיות, ללא קשר אם האדם הוא רעיל אחרת.

כדי להיות מהימן, כל חברי הצוות צריכים להשלים את המשימות שלהם בזמן ובתקני איכות המצופים. בלי זה, כל הקבוצה תהיה במאבק, ללא קשר לשאלה אם אחרים מוכנים לקחת את הסיכון.

מה גוגל יכולה ללמד אותך על בניית צוות מוצלח? מבנה ובהירות

גוגל גם זיהתה בסיס עסקי טוב נוסף כבעל רלוונטיות מיוחדת: מבנה ובהירות. העובדים צריכים להבין בבירור את תפקידם בתוך הצוות, את כל התוכניות הנוכחיות ואת היעדים העסקיים המשפיעים על עבודתם. ללא זה, לעובדים עשוי להיות קשה לזהות מי אחראי למה, למה פעולות מסוימות צריכות להיעשות, ומה המטרות הרחבות יותר. באופן מצטבר, זה מוביל לאי ודאות אשר יכול לפגוע ביכולת של הקבוצה להתמקד במה שחשוב ולכסות את כל חובותיהם.

מה גוגל יכולה ללמד אותך על בניית צוות מוצלח? משמעות עבודה

בעולם שבו ההתאמה התרבותית נעשתה חשובה יותר ויותר, אין זה מפתיע שאלו שמרגישים כי הם קשורים אישית לעסק ולעבודתם נוטים יותר להצטיין. אנשים שנלהבים מהמשימה של החברה יפגינו רמות גבוהות יותר של שביעות רצון בעבודה, אשר בסופו של דבר משפר את הביצועים.

מה גוגל יכולה ללמד אותך על בניית צוות מוצלח? השפעת העבודה

מעבר למציאת עבודה משמעותית, צוותים מוכשרים ביותר גם מאמינים כי מה שהם עושים ענייני באופן אמיתי וזה עושה את היום יום ליותר חשוב. כשעובדים מבינים כיצד למשימות שהוקצו להם יש השפעה על מטרות משמעותיות יותר, זה הופך את העבודה לבעלת ערך גבוה יותר.

על ידי יצירת צוותים שיש להם את חמש התכונות שלעיל, הדרך להצלחה פשוטה יותר. לכן, במקום להתמקד אך ורק בכישורים ובתארים (גם אם המועמד הוא בעל תואר ראשון בלימודי ווטאבר), בחן את אישיות העובדים שלך וודא שהם נפגשים בתחומים מרכזיים אלה. בדרך זו, הם יהיו מוכנים לחרוג מציפיות, לחדש ולעבוד כמו מכונה משומנת היטב,  תוך שיתוף פעולה.

גלי תמצא לי